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宽带怎么取消办理(电信宽带注销实测)

 人阅读 | 作者奔跑的小羊 | 时间:2023-05-05 19:17

背景:因为要离开成都了,所以需要把使用了五年的电信宽带进行注销。

ps:流程总结在最后

作为一个年轻人,当然首选是在线上进行啦。当时看到中国电信APP上有这个拆机功能,所以就以为很简单,直到搬家的最后一天晚上10点(24小时都能预约)才去预约,第二天早上8点多发短信告知我预约成功。

进入中国电信APP,最下方点击查询办理,左边选择宽带,然后点击宽带预约拆机。

PS:此方法在成都不适用,但其他地区可以尝试一下,毕竟文主是在成都。

以下几段话是经历的失败,可以略过,只是我的吐槽,哈哈哈哈哈

然后我满心欢喜以为成功了,就开始收拾东西等着师傅上门拆机。一直等到11点,还是没有人联系我,因为下午要交房给房东,此时我就有点慌了,然后打电话联系10000号人工客服,终于打通后告知我已经将单子派发下去了,我说我下午要走,然后客服帮我备注了加急。又等了10分钟后终于有营业厅的人联系我,但是她说她们营业厅没有拆机的权限,要经过很麻烦的流程,大概会等一个星期啊吧啦吧啦的总之就是拆不了。挂掉电话之后没办法我又给10000号打过去咨询,因为营业厅的人告诉我3个月不管自动注销,我就向客服核实能不能就此不管了等自动注销,但是客服说确实能自动注销,但是会被拉入电信黑名单。

那没办法了,还是走正常流程呗,就询问还能怎么办(10000号问我为什么派单的不能拆,是不是因为提前终止套餐涉及违约的问题,这我怎么知道呢......)。这个时候客服给了我一个据说是主营业厅的联系方式,让我打过去问一下看怎么拆机。又打了给的这个电话无果,没办法又找10000号要了另一个主营业厅的电话。终于打通后告诉我他们不管我所在片区的这个业务,但是因为他们是标杆营业厅,所以10000号只有给客户他们的电话,我就问谁管我的这个片区,给了我一个名字,让我去搜一下电话......在地图上找到了说的这家营业厅,根据登记的电话打过去,一直没人接。这时候已经12点了,没办法,我就百度了一下怎么注销,说是要带着设备和身份证去营业厅就行。

我一早上打了近20个电话处理这个事情,有点崩溃

最后终于的成功

我把光猫和机顶盒拆下来,连同身份证一起带着去了最后没打通电话的那家营业厅,到了之后工作人员问我有没有预约,我说我线上预约了,然后被告知她们几乎看不到线上的单子,处理不了,只能线下进行。我把身份证给了工作人员,她们进行一番操作后给了我一张预约单子,填有我办理时领用的光猫和机顶盒的设备编号,让我带着设备回家,说会有专门的人员过来宽带的登记地进行设备的检测,到时候检测人员签字确认后我带着设备、单子以及身份证一起再来这个地方注销即可。我告诉她们自己时间比较紧,工作人员还是蛮好的,就帮我加急了。

我等了大概10分钟后有人联系我,说是师傅休息了,要下午两点多才能过来。然后下午2点半的时候,师傅过来对设备进行了检测,就是看一下设备能否正常使用,以及编号对不对。终于,他们签字后我又去营业厅完成了注销,但是告知我卡里剩余的钱要等半个月后拿着身份证来这里领取(我把宽带以及附带的三个手机号都注销了)。我说能不能打到别的卡上,告知我只能是成都的电信卡才行(我没有成都的电信卡了),又问能不能打给朋友的电信卡上,告知我要两个人都拿着身份证过来办理(真的太麻烦了,我就只能想着只能不要了,看有以后有没有机会过来领吧)。

正文流程:

1、先打电话确认自己所在片区能办理注销业务的营业厅在哪

(这个很重要,因为一个片区可能只有一个或几个营业厅能办理宽带注销业务,如果不先弄清楚,大有可能白跑一趟)

2、带着自己的身份证去该营业厅进行预约拆机的登记,拿着预约单回家

(一定要是当时办理宽带的人员即登记的机主带着自己的身份证去)

3、等工作人员上门验机

(领取时和拆机时的设备需是同一个,师傅要验证编码的,我百度到说是如果设备不一致或者遗失可能涉及赔偿,但因为我搬家时也一直带着,所以不知道验证不成功会怎么办)

4、带着预约单、设备、身份证去预约登记的营业厅办理注销

(可能会涉及违约金的问题,因为我的套餐没有这个条款,所以我没给违约金)

最后

这个方法文主在成都办理注销成功了,如果其他地方有不一样的规定,建议提前电话了解一下(比如问一下能不能线上预约什么的),不然可能会白跑,毕竟一个片区可能没有几家能做这个业务。

虽然还是蛮快的,但是在前面进行沟通的时候真的有点崩溃,本来以为一天肯定弄不好了,还好成功了。另外,我去办理的时候也听到在那办理的其他人吐槽电信,说他们这个真的流程麻烦服务态度也不好,一点都不方便老百姓,而且让人白跑了好多躺,完全是在把客户推向移动。哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈,说出了我的心声,不过移动办理什么退网啊,降低套餐标准,转网之类的业务也很麻烦就是了。欸


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