荣耀设备出现故障问题，去服务门店维修又太远怎么办？荣耀寄修服务，“足不出户”帮你修好手中设备。创建寄修单后有哪些注意事项？寄修进度如何查询？寄修快递如何收费？……本篇内容为你一一解答。

1、寄修服务可以从哪些渠道申请？

您可以通过“我的荣耀App”、“荣耀服务热线95030”、“荣耀官网”、“荣耀客服微信公众号”、“荣耀客服微信小程序”渠道申请寄修服务。

2、创建寄修单后有哪些相关注意事项？

①请您在寄修前关闭锁屏密码（设置>生物识别和密码>关闭锁屏密码）。

②手机寄修前需关闭“查找我的手机”功能（手机登录荣耀帐号，设置>安全> 查找设备>关闭查找我的手机功能），并做好数据备份。

③取出SIM卡及SD卡。

④开启维修模式（进入我的荣耀>服务>更多>维修模式），以保证数据隐私和信息安全。

⑤快递包裹尽量使用软包装以免磕碰损坏。

3、寄修申请后如何邮寄？

申请寄修时可根据您的情况选择上门取件和自主寄件。申请上门取件时，会有快递员直接与您联系，若选择了自主寄件则需要您联系快递公司来取件。

4、申请寄修后，需要支付运费吗？

寄修服务免双向物流费，不区分是否在保修期内。

5、如何获取寄修进度？

可以通过我的荣耀App、荣耀官网、荣耀客服微信公众号的服务进度查询功能获取维修进展。

6、如何修改寄修服务？

进入我的荣耀APP：我的＞服务进度＞寄修单详情＞修改。

7、寄修单建立成功后，如何取消寄修申请？

①我的荣耀APP：我的>服务进度>寄修单详情>取消。

②微信公众号：公众号“荣耀客服”>服务查询>服务进度查询>寄修单详情>取消寄修。

③服务热线：目前暂不支持取消，如申请提交后有取消需求，可直接致电相应的寄修服务店。

8、寄修周期大概多久？

从寄出设备到收到设备，预计需要3~5天。具体情况以寄修服务店与您沟通为准（寄修申请上门取件成功后，快递通常会在2小时内联系取件，如有特殊情况可以另约取件时间）。

温馨提示

寄修前相关问题：

①中国大陆地区正规渠道购买的、有单独序列号的荣耀产品（智慧屏产品除外），均支持寄修。

②为了不耽误维修进度，申请寄修服务时建议您一并邮寄发票等有效购机凭证。

③目前寄修服务仅支持故障维修，如需换机，请携带设备及相关购机凭证前往荣耀授权服务中心办理。

④目前备用机仅在现场服务提供，寄修服务暂时不能提供备用机。

寄修后相关问题：

①寄修服务店均为荣耀官方授权，每个省份至少有1家寄修服务店。提交申请时会根据您的地址匹配选择对应寄修服务店。

②寄修价格为全国服务店统一收费标准，维修费用在我的荣耀App可以查询到。是否有优惠需要以当前活动为准，详情可直接联系荣耀服务热线95030或服务店咨询。