日前，有网友在人民网留言，称其使用中国电信手机卡经常没信号，希望得到解决。

7月25日晚，中国电信股份有限公司安徽分公司回应称，经核实，该网友于2023年7月8日通过我公司10000号客服热线反馈手机信号问题。经公司技术人员现场核查，网友反映区域手机信号正常；通话异常的主要原因是其所使用的苹果手机系统版本较低，不支持高清语音通话功能，需将手机系统升级并打开手机volte功能。沟通时，该网友表示升级系统可能导致手机运行卡顿，未进行升级操作。

7月20日，公司安排专人再次上门与该网友沟通，现场协助其打开手机volte功能，完成手机系统升级。

7月22日再次上门，辅导其的家庭成员打开手机volte功能。通过上述处理，手机信号问题得到解决，该网友表示认可。

来源:人民网领导留言板