“我发不了微信，我只会打电话接电话......”

手机似乎可以帮助我们解决很多问题，但有的时候，它却成为老年人一切问题的来源。

∆图/央视新闻截图

据澎湃新闻报道，工信部在8月22日接受媒体采访时表示，未来将指导1735家网站和手机APP完成适老改造。

这条消息不由得使社会深思，当我们奋力跑在科技最前端之时，有一批人被遗忘在了时代的末尾。

他们就在身边

却和我们相隔甚远

你是否每次回家都会听到来自家中长辈的疑问？

“这个软件在哪里下载？”

“要怎么才能和你视频？”

“淘宝上怎么买东西？”

这些对我们来说再普通不过的日常，总是在困扰着老年人。

据2023年3月发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至到2022 年 12 月，我国网民规模为10.67 亿，互联网普及率达75.6%。

∆图/第51次《中国互联网络发展状况统计报告》

但从网民年龄结构来看，在这10亿多的网民中，60岁及以上的网民占到了14.3%，近1.5亿人。

∆图/第51次《中国互联网络发展状况统计报告》

要知道，这个数字比全日本的人口总数还要多。

对那些不上网的老年人来说，无法现金支付、买不到火车票、医院挂不上号、线下服务网点少且办事难等问题直接影响到日常的出行、就医、购物等生活体验。

然而事实是，拥有智能手机的老人依然对这些问题束手无策。

他们就在我们身边，却和我们相隔甚远。

科技普及

鸿沟却无法跨越

赵丽蓉老师在31年前的小品《妈妈的今天》中就说过，“老年人有更高的精神追求”。

年轻人可以享受时代带来的黑科技体验，那谁又能说老年人不需要呢？

∆图/小品《妈妈的今天》

在科技普及背后，老年群体仍然面临着跨越鸿沟的孤独。许多老年人，尤其是独居老年人，在重重消费陷阱和智能困局中艰难突围。

一位叫“无糖鸡屎”的网友在社交平台上分享自己爷爷写下的满满几张A4纸的电视剧名单，“家中明明已经给电视交了那么多钱了，却什么电视剧都要会员”。

“爷爷在手机里找到电视剧名字，然后一个个在电视里找，能播的就打钩。”

∆图/小红书@无糖鸡屎

像这位老人一样被电视的繁多会员弄得焦头烂额的显然不止一位，连年轻人都搞不清的收费机制，老年人上手更是茫然无措。

数码界知名博主“小白测评”就曾发起过一项关于“智能手机适老化”的社会调查。

∆图/“小白测评”视频截图

结果显示，难跳过的屏幕广告、欺骗性网络链接信息、新型的交互方式上手操作难度大、字太小看不见、系统臃肿卡顿等都成为老年人体验智能生活的绊脚石。

而在豆瓣“适老化改造”小组里，有超过三万名年轻人发布着各类求助，为自己父母的养老操碎了心。

“有适合老年人的智能手机吗？”

“如何开展老年人心理辅导？”

……

∆图/豆瓣“适老化改造”小组

耐心与爱心

才是老人最真实的安全感

乐观的是，科技适老化已经被重视。

早在2021年4月，工信部发布了《移动互联网应用适老化通用设计规范》，六月，电信终端产业协会又发布了《移动终端适老化技术要求》和《移动终端适老化测试方法》。

三份发布的权威文件将适老化的内容细分为屏幕显示、音频控制、触控交互、语音交互、远程辅助、应急应用六大板块，极大规范了手机厂商和APP厂商的适老化设计逻辑。

∆图/微信“关环模式”

但在国标下，却是老年人群体的深深无奈。

老年人自身其实并非抵触互联网，反而有着很深的学习欲望，只是碍于身边没有人愿意耐心地引导他们。

另一方面，不想麻烦儿女；不想麻烦亲戚朋友；不想给别人制造负担，这种“怕麻烦”的心理，也是老年人难以跨越“数字鸿沟”的重要原因。

试想一下，一个简单的手机操作如果需要教上四五遍，不仅会消磨你的耐心，也会让老人有挫败感。

∆图/《中国电信手机终端适老化指引白皮书 2022版》

长辈们经历了国内科技发展跨度最大的年代：电脑从无到有，从台式机到笔记本；手机从无到有，从功能机到智能机。

时间无法停住，衰老避无可避，谁都年轻过，但不是谁都老过。

鼓励他们学会使用手机，鼓励他们用好手机，踏入这个时代，让他们一样可以享受到数字技术带来的便捷生活。

因为这个便捷的时代，正是他们这一代人奋斗的结果。

潇湘晨报编辑刘中钰

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