问题描述：

客户的一台电脑，硬盘分了C盘和D盘2个盘。安装的是Windows 10系统。

我们发现打开我的电脑：C盘和D盘的盘符上都有一个锁的标记，并且有黄色的感叹号报警。

原因分析和解决方法：

导致整个问题的原因是和Bitlocker加密有关.

打开控制面板—系统和安全—Bitlocker 驱动器加密。 （如果找不到，可以搜索cmd”,会自动搜索出“命令提示符”，单击鼠标右键，选择以管理员身份运行。

2.分别输入一下两条命令：

输入命令 manage-bde off c： 并回车，对C盘取消加密，进行解密。

输入命令 manage-bde off d： 并回车，对D盘取消加密，进行解密。

如果有其他盘也需要解密，以此类推。

3. 等待它解密完成，由于此时并不是真正的完成了Bitlocker加密，因此Bitlocker解密速度比较快，一般10分钟内可以完成。在控制面板里的Bitlocker驱动器加密界面里，我可以看到C盘正在解密， D盘因为是几乎空的，所以解密以及完成了，提示Bitlocker已关闭。

全部解密完成后，可以看到 C盘和D盘的状态都是 Bitlocker已关闭。

4.再打开我的电脑，可以看到盘符上已经没有感叹号了。

至此问题解决。

今天的分享就到这里。感谢关注。有问题欢迎和我交流。