作为消费者，我们平时选择产品时最先关注的是产品本身，手机的配置高不高、系统好不好用，而在你下一次换机时，左右你选择的或许是产品外的体验，回想以往换屏、维修等的售后服务时，周到的服务体验同样是个加分项。在售后方面，OPPO可以说是行业的标兵，凭借着在线上线下均布局了相当完善的服务体系，已在用户心中留存下服务贴心细致、高效方便等印象。

 

相信对于OPPO的服务，大家印象最深的便是线下门店覆盖率高、服务周到，线上客服24小时在线。但是，可能有很多人都不知道OPPO官网的服务功能也是相当丰富。OPPO官网除了可以购买OPPO旗下的手机以及各种iot产品以外，还提供了相当完备的售后自助贴心服务功能。无论是用机过程中遇到的各种问题，还是想要了解保障服务、寄修服务等信息，都能够在官网中查询获取，进一步节省了用户的时间，用机更加简单便捷，这是其他平台所不具备的体验。

 

在OPPO官网中，点击顶部菜单栏中的“服务”选项，便可进入到自助服务界面。可以看到，OPPO官网提供了相当丰富的自助服务功能。例如，当我们的手机出现故障需要维修时，却忘记了购买手机时是否有获赠或是购买了增值保障服务，像是OPPO Care+、屏碎保、延长保等。这时候，需要点击自助服务页面中的“保障服务”选项，就能看到自己的手机正在享受哪些保障服务。同时，点击“真伪及保质期查询”还可以鉴别设备的真伪和产品保修期。

 

同时在手机遇到问题时，去售后服务网点进行维修也是很多人的首选。在OPPO官网，我们也能自主查询周围的OPPO官方服务中心并进行预约。点击“网点查询及预约”，根据自己位置选择或输入城市+街道，就能在下方地图上显示距离最近的OPPO门店。不仅直接显示该门店的地址、电话以及工作时段，能够查看用户对该门店服务的五星打分，还可以进行在线预约、查看路线以及发送短信等多项服务，十分方便。

 

如果OPPO手机需要进行处理或者维修，想要事先了解手机维修价格的话，在OPPO官网也能找到答案。在OPPO官网中，点击自主服务页面中的“备件价格查询”选项，便可查询维修过程中各种配件价格和维修价格，覆盖智能手机、耳机或者其他OPPO产品，如果在售后过程中需要更换配件的话，价格和过程全部都透明化，让用户做到心中有数。

 

针对不方便到店维修的用户，OPPO官网还提供寄修服务和上门服务两种自助服务。寄修服务是下单即有快递员上门取手机，并且OPPO在收到手机之后提供全程视频监控，用户可以随时观看维修过程，服务记录中还有关键节点截图。而上门服务则支持多种机型的上门更换配件、升级及贴膜服务，对于很多时间不足、足不出户或者不良于行的用户来说极为方便。

 

总的看来，OPPO多年以来不仅在线下市场耕耘造就了完善的服务体系，在线上渠道也在不断创造更多人性化、贴心的服务。像是OPPO官网，提供了较为完善的售前售后服务以及更贴心的功能体验，进一步节省了用户的时间，用机更加简单便捷。相信未来，OPPO凭借这个以用户为导向的服务理念，会成功在众多手机品牌市场里脱颖而出，让我们拭目以待吧。